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„Nicht was ich sage ist relevant – sondern was der
andere versteht“
Kommunikation findet immer verbal und nonverbal statt und wird
im Kontext der Situation interpretiert. Insofern bestimmt nicht
nur
der Inhalt, sondern die Art und Weise, wie Menschen miteinander
reden, den Verlauf und damit den Erfolg eines Gespräches. So unterschiedlich
die Gesprächssituationen sind, so unterschiedlich sind auch
die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie benötigen, um
zu einem positiven Ergebnis zu kommen.
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