Betrachtet man die fünf Säulen der Moderation – Beschleunigen, Abbremsen, Einbinden/Integrieren, Fokussieren/Zusammenfassen und Transparenz herstellen – genauer, wird man feststellen, dass diese entweder zu gleichen Teilen in den einzelnen Moderationsphasen eingesetzt werden müssen oder für bestimmte Phasen der Moderation erforderlich sind.

Die grundsätzliche Vorbereitungsphase der Moderation erarbeiten Sie am einfachsten und umfangreichsten mit Hilfe von Checklisten. Anhand dieser Checklisten verlieren Sie nicht den Überblick und die Nachbearbeitung kann besser kontrolliert werden.

Herstellung der Arbeitsfähigkeit

Die Herstellung der Arbeitsfähigkeit gliedert sich in die Warm-up-Phase und die Transparenzphase.

Die Warm-up-Phase dient dem Kennenlernen und Auflockern der Teilnehmer. Dinge, die nicht zum Thema gehören, können vorab untereinander besprochen werden. Teilnehmer, die sich nicht kennen, bekommen die Gelegenheit, ihr Gegenüber einzuschätzen. Es ist wichtig, den Teilnehmern diese Möglichkeit des ungezwungenen Miteinanders zu geben, da hierbei Barrieren vermindert werden können, die eine gute Zusammenarbeit stören. Das Warm-up wird vom Moderator nicht gesteuert. Ein Eingreifen ist weder erwünscht noch förderlich. Das Warm-up dient dem lockeren Small Talk in entspannter Atmosphäre.

In der Transparenzphase ist der Moderator gefordert. Er stellt die Spielregeln auf und erklärt den Ablauf der Veranstaltung. Unklarheiten zum Thema oder zum Sinn der Moderation können beseitigt werden. Die Aufgaben der Teilnehmer und des Moderators werden klar umrissen. Der Moderator macht deutlich, dass er im Hintergrund bleibt und dass die Ergebnisse und das Ziel von den Teilnehmern erarbeitet werden.

In dieser Phase kann ein guter Moderator Stimmungen erkennen und gegebenenfalls durch kleine Ablaufänderungen reagieren. Findet die Moderation zum Beispiel auf Grund von internen Streitigkeiten unter Kollegen statt, kommt man nicht selten in die Situation einer Lagerbildung. War eigentlich eine Kleingruppenarbeit geplant und merkt man, dass diese Arbeitsweise die beiden Lager noch weiter auseinanderbringen würde, hat der Moderator direkt zu Beginn der Veranstaltung die Möglichkeit, die Vorgehensweise zu ändern.

Daten sammeln

Die Datensammlung untergliedert sich in zwei Kategorien. In der ersten Phase bereitet der Moderator die Teilnehmer durch eine kleine Präsentation, ein Bild oder eine Mini-Diskussion auf das Thema vor. Das Ganze sollte eine Dauer von zehn Minuten nicht überschreiten. In dieser Zeit werden alle fünf Säulen vom Moderator abgefragt. Gespräche müssen in Gang gebracht werden, Vielredner sollten gestoppt werden, ruhige Teilnehmer müssen eingebunden werden und die Ergebnisse der Datensammlung wollen visualisiert werden. Die Transparenz wird durch eine gelungene Themendarstellung erreicht und der Moderator schätzt die Stimmung genauer ein.

Strukturieren, Verwerten, Konkretisieren

Durch gezielte Fragen leitet der Moderator die Teilnehmer dazu an, die gesammelten Daten zu strukturieren. Prioritäten können erkannt werden. Aussagen sollen präzisiert werden. Der Moderator ist erneut auf die fünf Säulen in ihrer Gänze angewiesen. Die Fragestellung eines geübten Moderators soll die Teilnehmer näher an ihr Ziel bringen. Die Ergebnisse werden gesichert und können den Teilnehmern zur Verfügung gestellt werden.

Cool-down

Der Cool-down dient dazu, die Veranstaltung Revue passieren zu lassen. Wurden alle Erwartungen erfüllt? Konnten Unklarkeiten beseitigt werden? Besteht Bedarf nach weiteren Moderationen? Auseinandersetzungen, die während der Veranstaltungen entstanden sind, kann man nun aus dem Weg räumen oder so klären, dass ein vernünftiges Miteinander weiterhin möglich ist.

Worauf muss der Moderator achten und welche Themengebiete sind für ein moderiertes Fachtraining geeignet?

Die Moderation – Eine Definition

Bei der Moderation soll Teilnehmern die Möglichkeit geboten werden, ihr Fachwissen und ihre persönlichen Erfahrungen zur Erreichung eines bestimmten Zieles zusammen zu tragen. Das Endergebnis sollte von allen als verbindliche Zielsetzung betrachtet werden.
Die Teilnehmer der Moderation werden dabei von dem Moderator so angeleitet, dass die Diskussion und Lösung sich um das gewünschte Themengebiet handelt und nicht in unergiebige Nebenschauplätze abgleitet.

Die Aufgabe des Moderators

Die Aufgabe des Moderators während einer Moderation besteht darin, die Leitung der Gruppe zu übernehmen, ohne sich in den inhaltlichen Problemfindungsprozess einzumischen.
Er sollte in der Lage sein zu erkennen, wann er die Kontrolle übernehmen muss, um die Gruppe in den themenbezogenen Meinungsbildungsprozess zurückzuführen.
Der Moderator darf sich nicht dazu verleiten lassen in die inhaltlichen Aspekte des Themas einzugreifen. Ein gewisses Maß an Selbstbeherrschung ist für den Moderator unumgänglich.

Zu welchen Themenbereichen ist eine Moderation sinnvoll?

Da eines der Ziele einer Moderation darin besteht, die Teilnehmer zu einer eigenen Meinungsbildung und eigenverantwortlicher Problemlösung und Umsetzung anzuleiten, eignen sich unzählige Arbeitsgebiete und Themengebiete zu einem Training durch die Moderation.
Entscheidend ist dabei ist nicht das Thema, sondern die Frage, ob eigenständige Problemlösungen und Lernerfolge der Teilnehmer gewünscht sind.
Hier einige Beispiele:

Mitarbeiterschulung, Konfliktlösungen und Problemlösungen

Moderiert man eine Mitarbeiterschulung, sind die Mitarbeiter selber in der Lage ihre Defizite und Wünsche bezüglich ihrer Wissenslücken zu äußern.
Eine Mitarbeiterschulung ermöglicht bedarfsgerechte Weiterbildung und motiviert die Mitarbeiter an der erforderlichen Schließung bestimmter Wissenslücken aktiv teilzunehmen.
Dasselbe gilt für die Lösung von Konflikten und Problemlösungen innerhalb einer Gruppe. Wenn die Teilnehmer sich über ihre Konflikte und Probleme zu bestimmten Themen oder gegenüber bestimmten Situationen bewusst werden, tragen sie sinnvoller zu einer Beseitigung dieser Konflikte bei. Sie erarbeiten sich ihre Ziele eigenständig und sind eher bereit, zur Lösung beizutragen und diese umzusetzen. Der Betriebsfrieden wird schneller erreicht, wenn die Mitarbeiter erkennen, dass sie entscheiden können, wie die Konfliktsituation entschärft werden kann.
Andere Probleme werden gemeinsam gelöst und der Mitarbeiter erkennt, dass sein Fachwissen zur Problemlösung beigetragen hat.

Informationswesen, Marketing und Kommunikation

Informationen sind wichtig. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Informationen innerbetrieblicher Art handelt oder ob Informationen zur Umsatzsteigerung genutzt werden sollen.
Die Moderation zum Thema Informationen gibt Aufschluss darüber, zu welchen Themen zu wenig Informationen vorhanden sind und in welchem Umfang Informationen erforderlich oder gewünscht sind.
Ein Produktionsmitarbeiter interessiert sich in der Regel kaum für die Marktpreise oder das Marketing von bestimmten Produkten. Ob der Betrieb ausgebaut werden soll oder welche Maschinen angeschafft werden sollen interessiert diesen Mitarbeiter eher.
Mit Hilfe der Moderation kann das Informationsbedürfnis und der Umfang der gewünschten Informationen sichtbar gemacht werden.
Informationen können auf diese Weise gezielt an Fachbereiche und Mitarbeiter weitergeleitet werden.

Die Notwendigkeit von Besprechungen, Seminaren und Tagungen wird durch eine Moderation ebenfalls sichtbar.
Moderierte Besprechungen bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, dass erforderliche Wissen schnörkellos zu erhalten.

Fazit

Ein guter Moderator ist in der Lage, das Abschweifen zu unwesentlichen Aspekten und Diskussionsthemen zu unterbrechen. Durch die Moderation erhält man ein Hilfsmittel, sich auf Kernpunkte zu besinnen. Informationen und Lösungen werden auf das Wichtige beschränkt. Das angestrebte und beschlossene Ziel wird von allen Teilnehmern unterstützt und zum Abschluss gebracht.